Mundial Inc

TÉRMINOS Y CONDICIONES

(ENERO 2020)

Bienvenido a la tienda en línea MUNDIAL. En nuestra página ofrecemos un enfoque más fácil entre nuestro equipo y nuestros clientes y distribuidores. ¡Aquí puede seguir nuestros nuevos productos, catálogos, folletos, colecciones, noticias y servicios en todo el mundo! En nuestro sitio web, encontrará toda la información que necesita saber sobre cada uno de nuestros artículos y podrá comunicarse con nosotros de una manera mucho más precisa y clara. Sin embargo, la tienda en línea está sujeta a ciertos términos y condiciones. Véalos a continuación.

* Al utilizar los servicios de MUNDIAL, usted acepta los términos y condiciones descritos aquí. Por favor, léalos detenidamente. Ofrecemos una amplia variedad de servicios y, por lo tanto, hay casos en los que se deben agregar algunos términos y condiciones adicionales. Al utilizar nuestros servicios, también acepta que se apliquen dichas reglas, acuerdos, estándares y pautas específicas adicionales.

Política de privacidad

Visite nuestra Política de privacidad para verificar sus derechos con nosotros y comprender nuestro comportamiento en línea.

Su cuenta

Tenga en cuenta que es posible que deba registrarse / crear su propia cuenta con MUNDIAL e iniciar sesión en nuestro sitio web para acceder a cierto contenido, material o servicios. Su cuenta con nosotros debe tener un método de pago asociado. En el caso de que tengamos un problema para recibir el pago o un problema para realizar el pago a través del método de pago seleccionado por usted, MUNDIAL puede cobrar y ejecutar el pago en cuestión utilizando otro método de pago válido también asociado con tu cuenta.

Usted es responsable de mantener la confidencialidad con respecto a sus datos de registro. Esta información es confidencial y debe restringirse al uso personal de cada usuario únicamente. Bajo estos términos, usted comprende y acepta que es responsable de todas las actividades que ocurran con su nombre de usuario y contraseña. MUNDIAL no vende directamente a los niños, sino que vende artículos desarrollados para ellos; estos deben venderse al cliente solo bajo la supervisión de un adulto. Los adultos pueden comprar estos productos usando una tarjeta de crédito o cualquier otra forma de pago válida en nuestro sitio web. Si tiene menos de dieciocho (18) años de edad, podrá acceder / comprar nuestros servicios única y exclusivamente bajo la supervisión de sus padres o cualquier representante legal adulto.

MUNDIAL también tiene derecho a rechazar el servicio, eliminar cuentas, prohibir el acceso de cualquier usuario a cualquiera de nuestros servicios, eliminar y editar contenido o cancelar pedidos a su exclusivo criterio.

Comunicaciones electronicas

Cuando utiliza los servicios MUNDIAL, envía correos electrónicos, mensajes de texto o utiliza cualquier otra forma de comunicación digital desde su computadora, teléfono celular u otro dispositivo electrónico, puede comunicarse con nosotros electrónicamente. En este caso, usted acepta recibir comunicaciones electrónicas de nuestra parte. Podemos enviarle correos electrónicos, notas, textos, notificaciones y mensajes a través de nuestro sitio web o cualquier otro servicio en TODO EL MUNDO; podrá archivar y conservar copias de estos materiales para futuras consultas y consultas. Usted acepta que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones electrónicas realizadas por nosotros cumplen electrónicamente con los requisitos legales de que dichas comunicaciones se realicen por escrito.

Descripciones de productos

La MUNDIAL busca ser lo más preciso y exacto posible. Sin embargo, MUNDIAL no garantiza que las descripciones de productos o cualquier otro contenido disponible de cualquier otro servicio de MUNDIAL sea 100% preciso, completo, confiable, actualizado o libre de errores. Si algún producto ofrecido por nosotros no está descrito o representado, la única alternativa del cliente es devolverlo dentro del plazo legal y sin ningún daño o borrado, el artículo debe estar en el embalaje y en las mismas condiciones que cuando se entregó al cliente.

Lista de precios

Todos los precios se dan en dólares estadounidenses (USD), excepto cuando se menciona otra moneda. Los precios descritos en el sitio web tampoco incluyen impuestos ni aranceles de importación para ningún país, esto significa que todos los precios mencionados con nuestros productos están sujetos a la ubicación de nuestros clientes y, por lo tanto, a sus normas y leyes locales. MUNDIAL no se responsabiliza por estos costos y deben ser asumidos por el consumidor, al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente conoce y de acuerdo con estos términos y condiciones.

Con respecto a los artículos vendidos por MUNDIAL, los precios que se muestran con nuestros artículos son solo un precio sugerido y no pueden confirmarse hasta el momento en que e clientes realmente confirma / finaliza su pedido con nosotros. Incluso con todos nuestros esfuerzos, una pequeña cantidad de artículos en nuestro catálogo puede tener un precio incorrecto debido a fallas técnicas o errores humanos (por ejemplo). Si el precio correcto para un artículo vendido por MUNDIAL es mayor que el precio mostrado, nos pondremos en contacto, a nuestro exclusivo criterio, con nuestro cliente para buscar soluciones e instrucciones antes del envío o cancelar el pedido y notificar a todas las partes involucradas. Otras marcas y tiendas pueden seguir políticas diferentes a las nuestras, en MUNDIAL generalmente no deducimos ningún monto de su método de pago hasta que su pedido haya ingresado los primeros pasos para el proceso de envío. 

La MUNDIAL también tiene el derecho de cambiar los precios, términos y condiciones. Al utilizar nuestros servicios, el cliente también acepta dicha conducta y comportamiento de embarque. 

Riesgo de pérdida

Todos los pedidos de artículos físicos de MUNDIAL se realizan con un acuerdo de envío. Esto significa que el riesgo de pérdida, daño y título de los bienes pasa al cliente y a la compañía responsable del envío en el momento en que se entregan los bienes, ya sea a un almacén oa una compañía que brinda servicios de entrega y transporte.

Descargo de responsabilidad de garantías y limitaciones de responsabilidad

Los servicios de MUNDIAL y toda la información, contenido, materiales, productos y otros servicios incluidos aquí o disponibles de otra manera para los consumidores por los servicios de MUNDIAL se ponen a disposición de MUNDIAL "como" y "según esté disponible", a menos que sin embargo, si se especifica por escrito. MUNDIAL no hace representaciones de garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, con respecto a los procesos y operaciones de los servicios de MUNDIAL, o la información, contenido, materiales, productos y cualquier otro servicio incluido o disponible para los clientes a través de los servicios. EN TODO EL MUNDO, a menos que se especifique por escrito. Al utilizar nuestros servicios, el cliente acepta que estos términos y condiciones MUNDIALES son bajo su propio riesgo.

En la máxima medida permitida por la ley, MUNDIAL renuncia a todas las garantías, expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad e idoneidad para un propósito particular. MUNDIAL no garantiza que los servicios, información, contenido, materiales, productos u otros servicios de MUNDIAL incluidos o puestos a su disposición a través de los servicios de MUNDIAL, los servidores de MUNDIAL o las comunicaciones electrónicas enviadas por MUNDIAL estén libres de virus u otros componentes dañinos. . En la máxima medida permitida por la ley, MUNDIAL no será responsable de los daños que surjan del uso de cualquier servicio de WORLDWIDE, o de cualquier información, contenido, materiales, productos u otros servicios incluidos o puestos a su disposición a través de cualquier servicio de WORLDWIDE, incluidos, entre otros. otros, daños directos, indirectos, incidentales, punitivos y consecuentes, a menos que se especifique lo contrario por escrito.

TÉRMINOS DE EMBARQUE

(JANEIRO 2020)

La entrega

Las entregas se determinan según la disponibilidad de los artículos y / o el método de pago seleccionado. Por ejemplo, los pagos anticipados realizados a través de transferencias bancarias pueden retrasar el procesamiento de pedidos, ya que el pago debe ser visible en nuestro mostrador (y en nuestro departamento de finanzas) antes de que el pedido ingrese al proceso de envío. Generalmente procesamos pedidos una semana después de que toda esta logística se haya completado y confirmado, generalmente en un promedio de 1-3 días hábiles.

Las variaciones de envío para nuestros artículos se mostrarán junto a cada artículo, posiblemente durante el pago. Nuestros plazos de envío son siempre estimados y pueden sufrir retrasos y desajustes causados por terceros. No nos hacemos responsables de los daños y / o costos adicionales para el cliente causados por demoras durante el transporte.

Métodos de entrega

MUNDIAL trabaja con los métodos de entrega que se describen a continuación. Junto con cada método de entrega, al realizar un pedido, también podrá ver el tiempo estimado de envío y el precio asociado con esa opción. Las cotizaciones de envío siempre consideran las dimensiones y / o el peso de los productos en cuestión. Al finalizar un pedido, los métodos y costos de entrega disponibles se muestran automáticamente en el carrito de compras.

i algún artículo no está disponible actualmente, su pedido esperará a que todos los artículos del pedido vuelvan a estar disponibles para su envío. Sin embargo, el cliente puede elegir realizar envíos por separado de acuerdo con el período de disponibilidad de cada artículo. En este caso, se le cobrará al cliente por múltiples envíos de acuerdo con los múltiples métodos de entrega elegidos. Si está interesado en esta opción, envíe un correo electrónico a info@mundial.com.hk y mencione su número de pedido.

Correo

Las tarifas de mensajería son responsabilidad del consumidor. Además de recibir los productos en su destino, el cliente tiene la opción de recoger el pedido en la agencia más cercana (transporte preferido); pero para esa opción, comuníquese con su oficina de correos local y vea si este servicio está disponible actualmente. También es importante mencionar esta opción a nuestro equipo MUNDIAL, antes de finalizar su compra. Podrá rastrear el transporte y reclamar sus mercancías (si se pierde), a través del 'número de seguimiento' que le proporcionamos después de que se confirma el envío.

Importante: mencione su número de teléfono al completar su compra y al registrarse en nuestro sitio web. En general, no enviamos confirmaciones de entrega, depende del cliente y de la compañía de envío organizar y acordar las mejores fechas y horarios para recibir / entregar la mercancía. Para consultas y preguntas adicionales, escriba a info@mundial.com.hk. 

Retiro con MUNDIAL

Recoger mercancía en una de nuestras direcciones es siempre gratuito. Sin embargo, el cliente debe programar y organizar con nuestro equipo el mejor momento para ambas partes. Póngase en contacto con nosotros en uno de nuestros teléfonos o mediante el correo electrónico info@mundial.com.hk antes de retirar los productos. Empacamos los productos antes de entregarlos al cliente, esta es la forma más fácil, económica y rápida para los clientes cercanos a nuestra región. El pago del pedido puede hacerse en efectivo o utilizando cualquiera de los métodos de pago disponibles en nuestro sitio web.

Free On Board (FOB)

El principal método de envío para MUNDIAL es el "Free On Board" (FOB). No importa si usted es un cliente habitual o un distribuidor, nuestro método de envío principal siempre tendrá en cuenta el stock disponible y en qué almacén, será "FOB el puerto más cercano a cualquiera de nuestras ubicaciones de almacenamiento"; Por ejemplo, actualmente estamos ubicados en São Paulo, Miami y Hong Kong, por lo que dependiendo de su ubicación y su pedido, nuestra subsidiaria responsable entregará sus artículos a nuestro puerto disponible más cercano. En este caso, pagaremos los gastos locales para transferir las mercancías desde nuestro almacén al puerto disponible más cercano, el resto de la duración del transporte es responsabilidad del comprador.

Formas de pago

Los siguientes métodos de pago se pueden utilizar para pagar los pedidos de la tienda en línea. En relación con cada método de pago, puede ver el posible costo adicional para el método de pago en cuestión. Reservamos productos para pedidos no pagados por un máximo de 14 días. Después de este período, los productos se lanzan y cualquier persona puede comprarlos.

Importante: algunas de nuestras formas de pago disponibles pueden requerir una cuenta en nuestro sitio web. Las empresas y servicios externos ofrecidos por terceros tienen sus propios términos y condiciones, puede buscarlos y encontrarlos en sus propios sitios web.

Proveedores de servicios de Internet / Pagos por internet

Los pagos por Internet u otros servicios de compañías que proporcionan pagos por Internet están sujetos a los términos y condiciones de compañías de terceros (puede consultar estos términos cuando busque estas compañías y sus sitios web). Para obtener más información, contáctenos aquí o envíe un correo electrónico a info@mundial.com.hk.

Pagos en efectivo

Los pagos en efectivo solo se permiten en casos de pedidos retirados directamente con MUNDIAL en cualquiera de nuestras direcciones. 

Pagos a la presentación de la factura / otros acuerdos

Los pagos de facturas y otros tipos de términos y acuerdos solo están disponibles para distribuidores y terceros. Si se requiere una factura por adelantado, también se debe acordar por adelantado. MUNDIAL tiene sus propios socios y distribuidores. Si está interesado en unirse a nuestro equipo, regístrese aquí o póngase en contacto con una de nuestras filiales locales.

REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

Los productos pedidos se pueden cambiar o devolver dentro de los 14 días, contados a partir del día en que recibió los productos. Los productos devueltos deben estar en envases cerrados y en las mismas condiciones en que fueron entregados, nuevos y vendibles. Si se cumplen estas condiciones y el cliente no desea cambiar el producto, tendrá derecho a un reembolso. En este caso, el consumidor también debe presentar la factura de compra original.

Si el producto se dañó durante el transporte, no entregaremos un nuevo producto al cliente. MUNDIAL no se hace responsable de los daños y / o costos adicionales causados al cliente si el producto se dañó durante el transporte. En este caso, asegúrese de contactar al transportista responsable de la entrega. Mundial siempre alienta a sus clientes a obtener un seguro cada vez que deciden comprarnos.

El cliente no tiene el derecho unilateral de retirar o retirar un pedido si los productos en cuestión se han personalizado de acuerdo con los deseos del cliente. Si se devuelve el producto, el cliente está obligado a pagar los posibles costos causados por la devolución.

Instrucciones para devolver artículos

Antes de devolver los productos, verifique que estén en la misma condición en que fueron entregados, en envases cerrados y en condiciones nuevas y vendibles (es obligatorio que los artículos estén en su embalaje original). Si no se cumplen estas condiciones, le cobraremos al cliente los costos causados por la devolución. El monto cobrado continuará siendo proporcional a la condición en que se encuentran los artículos y, por lo tanto, será un cargo apropiado decidido por nuestros ingenieros y equipo de desarrollo después de una evaluación. 

En el caso de un artículo defectuoso, el procedimiento será casi el mismo. Pero, en lugar de artículos nuevos en "condiciones de venta", espere las instrucciones de nuestro equipo.

En ambas situaciones, nuestro equipo le dará instrucciones sobre cómo devolver el artículo enviando un formulario de devolución para que imprima y coloque en su paquete. Para pedidos regulares, puede usar esto para devolver productos gratis (período de 14 días). Recibirá una notificación de devolución exitosa después de que nuestro almacén reciba y procese su solicitud. Asegúrate de agregar:

  • Sus datos de contacto: nombre, dirección y número de teléfono.
  • Número de cuenta bancaria (en caso de reembolso) o si desea recibir un nuevo artículo en lugar del intercambio.
  • El número de pedido se puede encontrar en la factura y la factura enviada al cliente por correo electrónico.
  • Breve descripción del motivo de la devolución (opcional). Esta no es información obligatoria, pero utilizaremos este tipo de información para mejorar nuestros servicios y servir mejor a nuestros clientes en el futuro

Si adjunta la confirmación del pedido o la factura a su paquete / devolución, podremos ver toda la información necesaria, excepto la información necesaria para la compensación. Al proporcionarnos información precisa cuando sea posible, nos ayuda a procesar el contracargo lo más rápido posible.

Las devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la compra y la recepción de la mercancía son gratuitas en la mayoría de los países. Póngase en contacto con info@mundial.com.hk para conocer su ubicación. 

ImportanteMUNDIAL no recibe devoluciones de productos que muestran signos de uso. Nos reservamos el derecho de reclamar reclamos de compensación en tales casos.

Reembolsos 

Intentaremos ser lo más breves y rápidos posible en caso de reembolso

Si después de nuestra evaluación, su devolución se acredita a su favor, le reembolsaremos el monto inmediatamente a la tarjeta de crédito utilizada al realizar el pedido. También le informaremos de su devolución exitosa por correo electrónico.

Asegúrese de permitir dos ciclos de facturación para que su crédito aparezca en el extracto de su tarjeta de crédito.

Importante: Tenga en cuenta que solo podremos aceptar devoluciones de artículos que fueroncomprados en nuestra tienda en línea. Para los artículos comprados en una de nuestras tiendas físicas, o de terceros que desea devolver, comuníquese directamente con el punto de venta correspondiente.

Territorio de ventas

Los productos de nuestra tienda en línea se pueden pedir en casi cualquier parte del mundo. Asegúrese de elegir la ubicación correcta en nuestra página de inicio para obtener información precisa. Si está interesado en comprar nuestros productos a gran escala, regístrese aquí para obtener acceso completo a todos nuestros catálogos y precios. Al realizar envíos al extranjero, los costos de envío dependen del país al que se entrega el pedido y, en la mayoría de los casos, los costos de envío se cobran de acuerdo con los costos de envío reales. 

Trabajo y costos adicionales

A veces, los pedidos pueden causar trabajo adicional, por ejemplo, en los casos en que tenemos que aclarar las regulaciones aduaneras, los impuestos, los formularios que se deben completar o debido a los deseos especiales de algunos clientes, por ejemplo, al envolver y usar empaques de regalo. Si el trabajo adicional es causado por el cliente, le cobraremos todos los costos. Siempre que sea posible, siempre le informaremos sobre estos trabajos y los costos adicionales.

Para más información contáctenos llenando nuestro formulario.