Mundial Inc

TERMOS E CONDIÇÕES

(JANEIRO 2020)

Seja bem-vindo a loja online da MUNDIAL. Em nossa página nós fornecemos uma aproximação mais fácil entre nossa equipe e nossos clientes e distribuidores. Aqui, você pode acompanhar nossos mais novos produtos, catálogos, folhetos, coleções, novidades e serviços no mundo todo! Em nosso site, você vai encontrar todas as informações que você precisa saber sobre cada um de nossos itens e vai conseguir se comunicar conosco de uma forma muito mais precisa e clara. A loja online, no entanto, está sujeita à alguns termos e condições. Veja-os a seguir.

*Ao usar os serviços da MUNDIAL, você concorda com os termos e condições aqui descritos. Por favor, leia-os com atenção. Nós oferecemos uma ampla variedade de serviços e, portanto, há casos aonde alguns termos e condições adicionais deverão ser somados. Quando usar nossos serviços, você também concorda com tais regras, acordos, padrões e orientações specíficas a mais a serem aplicadas.

Privacidade  

Por favor visite nossa Política de Privacidade para conferir seus direitos conosco e entender nosso comportamento online.

Sua Conta

Note que talvez você precise se registrar / criar sua própria conta com a MUNDIAL e estar logado em nosso site para ter acesso a determinado conteúdo, material ou serviço. Sua conta conosco deverá ter uma forma de pagamento associada a ela. No caso de nós termos algum problema ao receber o pagamento ou algum problema ao efetuar algum pagamento seu através da forma de pagamento selecionada por você, a MUNDIAL talvez cobre e execute o pagamento em questão por meio de outra forma de pagamento válida também associada a sua conta.

Você é o responsável por manter sigilo em relação aos dados do seu cadastro. Essas informações são confidenciais e devem ser restritas a somente o uso pessoal de cada usuário. Sob estes termos, você entende e concorda que é o responsável por todas as atividades que ocorram usando seu login e senha. A MUNDIAL não vende diretamente para crianças, mas vende itens desenvolvidos para elas; estes deverão ser vendidos ao cliente somente sobre a supervisão de adultos. Os adultos podem adquirir estes produtos usando um cartão de de crétido ou qualquer outra forma de pagamento válida em nosso site. Se você tem menos que dezoito (18) anos, você poderá acessar/adquirir nossos serviços única e exclusivamente sob a supervisão de seus pais ou de algum adulto representante legal.

A MUNDIAL também detém o direito de recusar serviço, excluir contas, proibir o acesso de qualquer usuário à qualquer um de nossos serviços, remover e editar conteúdo ou cancelar ordens por seu exclusivo critério.

Comunicações Eletrônicas 

Quando você usa os serviços da MUNDIAL, manda e-mails, mensagens de texto ou usa qualquer outra forma de comunicação digital vindas de seu computador, celular ou outro aparelho eletrônico, você pode estar se comunicando com a gente eletronicamente. Neste caso, você consente em receber comunicações eletrônicas de nós. Nós poderemos te mandar e-mails, notas, textos, notificações e mensagens através do nosso site ou qualquer outro serviço da MUNDIAL; você poderá arquivar e reter copias destes materiais para futuras referências e consultas. Você concorda que todos os acordos, avisos, divulgações e outras comunicações eletrônicas feitas por nós atendem eletronicamente quaisquer requisitos legais de que tais comunicações sejam feitas por escrito.

Descrições de Produtos

A MUNDIAL procura ser o mais certeiro e preciso o possível. No entanto, a MUNDIAL não garante que as descrições de produtos ou qualquer outro conteúdo disponível de qualquer outro serviço da MUNDIAL, é 100% preciso, completo, confiável, atualizado ou livre de erros. Se algum produto oferecido por nós não é como o descrito ou representado, a única alternativa do cliente é devolve-lo no prazo legal e sem qualquer dano ou rasura, o item deve estar na embalagem e nas mesmas condições de quando foi entregue ao cliente.

Lista de Preço

Todos os preços são dados em doláres americanos (USD), execeto quando outra moeda for mencionada. Os preços descritos no site também não incluem impostos e taxas de importação para nenhum país, isso significa que todos os preços mencionados junto à nossos produtos estão sujeitos à localização de nossos clientes e, portanto, à suas normas e leis locais. A MUNDIAL não tem responsabilidade perante à estes custos e eles devem ser arcados pelo consumidor, ao efetuar uma compra em nosso site o cliente está ciente e de acordo com esses termos e condições.

Com relação aos itens vendidos pela MUNDIAL, os preços dispostos junto à nossos itens, são uma sugestão de preço apenas e não podem ser confirmados até o momento em que o cliente de fato confirmar / finalizar seu pedido conosco. Mesmo com todos os nossos esforços, uma pequena quantidade de itens em nosso catálogo pode estar com preços errados por falha técnica ou erro humano (por exemplo). Se o preço correto de um item vendido pela MUNDIAL é maior que o preço mostrado, nós vamos por exclusivo critério, contatar nosso cliente a fim de buscar soluções e instruções antes do embarque ou cancelar o pedido e notificar todas as partes envolvidas. Outras marcas e lojas podem seguir políticas diferentes da nossa, nós da MUNDIAL geralmente não deduzimos qualquer valor de sua forma de pagamento até depois de sua ordem ter entrado nos primeiros passos para o processo de embarque.

A MUNDIAL também detém o direito de mudar os preços, os termos e as condições. Quando usando de nossos serviços, o cliente também concorda com tais condutas e comportamentos de embarque.

Risco de Perdas

Todos os pedidos de itens físicos da MUNDIAL são feitos junto à um acordo de embarque. Isso significa que o risco de perdas, danos e título da mercadoria passam para o cliente e a companhia responsável pelo embarque no momento em que a mercadoria é entregue, seja para um armazén ou para uma companhia que presta serviços de entrega e transporte.

Isenção de garantias e limitações de resposabilidade

Os serviços da MUNDIAL e toda a informação, conteúdo, materiais, produtos e outros serviços incluídos aqui ou de outra forma disponíveis para os consumidores pelos serviços da MUNDIAL são disponibilizados pela MUNDIAL em uma base de 'como' e 'conforme disponível', a não ser contudo se especificado por escrito. A MUNDIAL não faz representações de garantias de qualquer natureza, expressa ou implícita, sobre os processos e operações dos serviços da MUNDIAL, ou das informações, conteúdos, materiais, produtos e qualquer outro serviço incluso ou de outra forma disponível para os clientes através dos serviços da MUNDIAL, a não ser contudo se especificado por escrito. Ao utilizar nossos serviços, o cliente concorda que esses termos e condições da MUNDIAL estão por sua própria conta e risco.

Na extensão máxima permitida por lei, a MUNDIAL se isenta de todas as garantias, expressas ou implícitas, incluindo, entre outras, garantias implícitas de comercialização e adequação a uma finalidade específica. A MUNDIAL não garante que os serviços, informações, conteúdo, materiais, produtos ou outros serviços da MUNDIAL incluídos ou disponibilizados por você através dos serviços da MUNDIAL, dos servidores da MUNDIAL ou das comunicações eletrônicas enviadas pela MUNDIAL estejam livres de vírus ou outros componentes prejudiciais. Na extensão máxima permitida por lei, a MUNDIAL não será responsável por quaisquer danos decorrentes do uso de qualquer serviço MUNDIAL, ou de qualquer informação, conteúdo, materiais, produtos ou outros serviços incluídos ou disponibilizados a você através de qualquer serviço MUNDIAL, incluindo, entre outros, danos diretos, indiretos, incidentais, punitivos e conseqüentes, a menos que especificado de outra forma por escrito.

TERMOS DE EMBARQUE

Entrega

As entregas são determinadas dependendo da disponibilidade dos itens e/ou da forma de pagamento selecionada. Por exemplo, pagamentos antecipados feitos através de transferências bancárias podem atrasar o processamento do pedido, já que o pagamento deve ser visível em nosso caixa (e para nosso departamento financeiro) antes do pedido entrar em processo de embarque. Geralmente, nós processamos os pedidos uma semana depois de toda essa logistica ter sido efetuada e confirmada, em geral numa média de 1-3 dias úteis. 

As variações de embarque de nossos itens serão mostradas junto a cada item, possivelmente durante a finalização de uma compra. Nossos prazos de embarque são sempre estimativas e podem sofrer atrasos e desencontros causados por terceiros. Nós não somos responsáveis por quaisquer danos e/ou custos adicionais ao cliente causados por atrasos durante o transporte. 

Métodos de Entrega

A MUNDIAL trabalha com as formas de entrega descritas abaixo. Junto à cada método de entrega, ao fazer um pedido, você também poderá ver o tempo estimado de transporte e o preço associado à tal opção. As cotações de embarque sempre consideram as dimenções e/ou o peso da mercadoria em questão. Ao finalizar um pedido, os métodos e custos de entrega disponíveis são mostrados automaticamente no carrinho de compra.  

Se alguns itens estiverem indisponíveis no momento, seu pedido aguardará para que todos os itens da ordem estajam disponíveis novamente para o embarque. O cliente pode optar, no entanto, para que façamos embarques separados de acordo com o prazo de disponibilidade de cada item. Neste caso, o cliente será combrado por multiplos embarques de acordo com os multiplos métodos de entrega escolhidos. Se você tem interesse nesta opção, por favor, envie um e-mail para info@mundial-usa.com e mencione o número do seu pedido.  

Correio

As taxas de correio são de responsabilidade do consumidor. Além de receber a mercadoria em seu local de destino, o cliente tem a opção de coletar o pedido na agência (da companhia de transporte) mais próxima e de sua preferência; mas para essa opção, entre em contato com a sua agência local dos correios e veja se este serviço está disponivel no momento. É importante também mencionar esta opção para nosso time da MUNDIAL, antes de finalizar a sua compra. Você poderá acompanhar o transporte e reivindicar sua mercadoria (caso perdida), através do 'número de rastreio' fornecido por nós após a confirmação do embarque.  

Importante: Por favor mencione seu número de telefone quando finalizar a compra e ao registrar-se em nosso site. Geralmente, nós não mandamos confirmações de entrega, fica a serviço do cliente e da companhia de transporte combinar e arranjar as melhores datas e horários para receber / entregar a mercadoria. Para mais dúvidas e questões, por favor, escreva para info@mundial-usa.com.

Retirada com a MUNDIAL

Retirar a mercadoria em um de nossos endereços é sempre livre de custos. O cliente, no entanto, deve marcar e combinar com nosso time o melhor horário para ambas as partes. Contate-nos em um de nossos telefones ou través do e-mail info@mundial-usa.com antes de retirar os produtos. Nós embalamos a mercadoria antes de entrega-la ao cliente, essa é a forma mais fácil, barata e rápida para os clientes próximos a nossa região. O pagamento do pedido pode ser feito em dinheiro ou através de qualquer um dos métodos de pagamento disponíveis em nosso site.  

Free On Board (FOB)

O principal método de envio da MUNDIAL é o "Free On Board" (FOB). Não importa se você é um cliente regular ou distribuidor, nosso principal método de envio sempre considerará o estoque disponível e em qual armazém, será 'FOB o porto mais próximo de qualquer um de nossos locais de armazenagem'; por exemplo, atualmente estamos localizados em São Paulo, Miami e Hong Kong, portanto, dependendo da sua localização e do seu pedido, nossa subsidiária responsável entregará seus itens no nosso porto mais próximo e disponível. Nesse caso, pagaremos pelas despesas locais para transferir as mercadorias de nosso armazém para o porto mais próximo disponível, o restante da duração do transporte é de responsabilidade do comprador.

Métodos de Pagamento

Os métodos de pagamento a seguir podem ser usados para pagar pedidos da loja online. Em conexão com cada método de pagamento, você pode ver o possível custo adicional para o método de pagamento em questão. Reservamos os produtos para pedidos não pagos por no máximo 14 dias. Depois deste prazo, os produtos são liberados e podem ser comprados por qualquer pessoa. 

Importante: Algumas de nossas formas de pagamento disponíveis, talvez exijam uma conta em nosso website. Companhias externas e serviços oferecidos por terceiros tem seus próprios termos e condições, você pode procurá-los e encontrá-los em suas próprias páginas da internet. 

Provedores de Serviços / Pagamentos pela Internet 

Pagamentos pela internet ou outros serviços de empresas provedoras de pagamentos pela internet estão sujeitos à termos e condições de empresas terceiras (você pode conferir esses termos ao buscar por essas empresas e seus websites). Para mais informações, por favor entre em contado conosco aqui ou pelo e-mail info@mundial-usa.com.   

Pagamentos em Dinheiro

Pagamentos em dinheiro são permitidos apenas em casos de pedidos retirados diretamente com a MUNDIAL em algum de nossos endereços.

Pagamentos perante a apresentação de Fatura / Outros Acordos

Pagamentos contra fatura e outros tipos de termos e acordos estão disponíveis apenas para distribuidores e terceiros. Se uma fatura é exigida antecipadamente, ela também deve ser previamente acordada. A MUNDIAL possui parceiros e distribuidores próprios. Se você estiver interessado em fazer parte de nossa equipe, registre-se aqui ou entre em contato com uma de nossas subsidiárias locais.

REEMBOLSOS E DEVOLUÇÕES 

Os produtos pedidos podem ser trocados ou devolvidos no prazo de 14 dias, contados a partir do dia em que você recebeu a mercadoria. Os produtos devolvidos devem estar em embalagens fechadas e nas mesmas condições em que foram entregues, novas e vendáveis. Se essas condições forem atendidas e o cliente não quiser trocar o produto, ele terá direito ao reembolso. Também é solicitado neste caso, que o consumidor apresente a nota fiscal original de compra.

Se o produto tiver sido danificado durante o transporte, não entregaremos um novo produto ao cliente. A MUNDIAL não se responsabiliza por quaisquer danos e / ou custos adicionais causados ao cliente se o produto tiver sido danificado durante o transporte. Neste caso, certifique-se de entrar em contato com a transportadora responsável pela entrega. A Mundial sempre incentiva seus clientes a obter um seguro sempre que decidem comprar conosco.

O cliente não tem o direito unilateral de retirar ou desistir de um pedido se os produtos em questão tiverem sido personalizados de acordo com os desejos do cliente. Se o produto for devolvido, o cliente é obrigado a pagar os possíveis custos causados pela devolução.

Instruções para casos de devoluções de itens

Antes de devolver os produtos, verifique se os mesmos estão nas mesmas condições em que foram entregues, em embalagens fechadas e em condições novas e vendáveis (é obrigatório que os itens estejam em suas embalagens originais). Se essas condições não forem atendidas, cobraremos do cliente os custos causados pela devolução. O valor cobrado seguirá proporcional a condição em que os itens se encontram e, portanto, será uma cobrança adequada decidida por nossos engenheiros e equipe de desenvolvimento após uma avaliação.

No caso de um item com defeito, o procedimento será quase o mesmo. Mas, ao invés de itens novos em "condição de venda", por favor, aguarde as instruções da nossa equipe.

Em ambas as situações, nossa equipe instruirá como devolver o item, enviando um formulário de devolução para que você imprima e coloque em seu pacote. Para pedidos regulares, você pode usar isso para devolver as mercadorias gratuitamente (período de 14 dias). Você irá receber uma notificação de devolução bem-sucedida depois que nosso armazém receber e processar sua solicitação. Certifique-se de adicionar:

  • Seus dados para contato: nome, endereço e número de telefone.
  • Número da conta bancária (no caso de reembolso) ou se você gostaria de receber um novo item no lugar da troca.
  • Número do pedido, pode ser encontrado na fatura e nota fiscal enviados para o cliente por e-mail.
  • Breve descrição do porque da devolução (opcional). Esta não é uma informação obrigatória, mas usaremos este tipo de informação para melhorar nossos serviços e melhor atender nossos clientes no futuro.

Se você anexar a confirmação ou a fatura do seu pedido à seu pacote / devolução, poderemos ver todas informações necessárias, exceto as informações necessárias para a compensação. Ao nos fornecer informações precisas quando possível, você nos ajuda a processar o estorno o mais rápido possível.

As devoluções no período de 14 dias após a compra e recebimento da mercadoria são gratuitas na maioria dos países. Por favor entre em contato com info@mundial-usa.com para saber sobre sua localização.

Importante: A MUNDIAL não recebe devoluções de produtos que mostrem sinais de uso. Reservamo-nos o direito de reivindicar pedidos de indenização nesses casos.

Reembolsos 

Tentaremos ser o mais breve e rápido possível nos casos de reembolso.

Se após nossa avaliação, a sua devolução houver crédito a seu favor, devolveremos o valor imediatamente no cartão de crédito usado ao fazer o pedido. Também informaremos sobre seu retorno bem-sucedido por e-mail.

Por favor, certifique-se de permitir dois ciclos de cobrança para que seu crédito apareça no extrato do seu cartão de crédito.

Importante: Por favor entenda que só poderemos aceitar itens de devoluções que foram comprados em nossa loja online. Para itens comprados em uma de nossas lojas físicas, ou de terceiros que você deseja devolver, entre em contato diretamente com o ponto de venda relevante.

Território de Venda

Nossos produtos de loja on-line podem ser encomendados em quase todo o mundo. Certifique-se de escolher o local certo em nossa página inicial para obter informações precisas. Se você estiver interessado em comprar nossos produtos em larga escala, registre-se aqui para ter acesso total à todos os nossos catálogos e preços. Ao enviar para o exterior, os custos de entrega dependem do país para o qual o pedido é entregue e, na maioria dos casos, os custos de embarque são cobrados de acordo com os custos reais de entrega.

Trabalho e encargo adicionais

Às vezes, os pedidos podem causar trabalho adicional, por exemplo, em casos em que temos que esclarecer regulamentos alfandegários, tributação, formulários a serem preenchidos ou devido a desejos especiais de alguns clientes, por exemplo, ao embrular e utilizar embalagens de presente. Se o trabalho adicional for causado pelo cliente, cobraremos todos os custos do cliente. Sempre informaremos sobre estes trabalhos e custos adicionais com antecedência, se possível.

Para mais informações entre em contato conosco preenchendo nosso formulário online